製品・サービス
先進的なAI技術に基づき、異なる業界に専門的なソリューションを提供
インテリジェントアウトバウンド
AI音声認識と自然言語処理技術に基づくインテリジェント顧客アウトバウンドサービス
コア機能
- インテリジェント音声認識
- 自動ダイヤルシステム
- 顧客意図分析
- リアルタイムデータ統計
期待される結果
- • アウトバウンド効率80%向上
- • 人件費50%削減
- • コンバージョン率30%向上
インテリジェント品質検査
音声分析と感情認識による自動化品質検出とサービス評価
コア機能
- 音声品質分析
- サービス標準検出
- 感情認識分析
- 自動採点システム
期待される結果
- • 100%通話カバレッジを実現
- • 品質検査時間90%削減
- • 顧客満足度25%向上
インテリジェント研修
個人化学習パスとインテリジェント研修効果評価システム
コア機能
- 個人化学習
- スキル評価
- 研修効果追跡
- ナレッジベース管理
期待される結果
- • 研修サイクル60%短縮
- • 学習効果40%向上
- • 研修コスト35%削減
Verintソリューション
専門的なVerintシステム統合、最適化、カスタム開発サービス
コア機能
- システム統合
- パフォーマンス最適化
- カスタム開発
- 技術サポート
期待される結果
- • システム安定性99.9%
- • パフォーマンス40%向上
- • 7×24時間サポート
NICE NMF解析
専門的なNICE録音ファイル形式変換とデータ移行サービス
コア機能
- フォーマット変換
- データ移行
- 互換性保証
- シームレス統合
期待される結果
- • フォーマット互換性100%
- • データ損失ゼロ
- • 迅速な展開
データセキュリティ
全方位データセキュリティ保護、企業情報セキュリティを確保
コア機能
- データ暗号化
- アクセス制御
- セキュリティ監査
- コンプライアンスチェック
期待される結果
- • 国家標準準拠
- • データセキュリティ保証
- • コンプライアンス認証
サービスプロセス
標準化されたサービスプロセス、プロジェクトの成功実施を確保
01
要件調査
顧客ニーズとビジネスシナリオの深い理解
02
ソリューション設計
個人化ソリューションの策定
03
システム開発
専門チームによるシステム開発と統合
04
テスト・展開
包括的なテストでシステムの安定運用を確保
05
研修・サポート
ユーザー研修と技術サポートを提供
データ能力
録音データのライフサイクル全体をカバーする検索・移行・コンプライアン ス
音声データ取得
チャットデータ取得
録音プラットフォーム移行
データフォーマット解放
コンプライアンス・電子証拠開示
エンタープライズ録音プラ ットフォーム
NICE、Verint、Genesys、Calabrio
クラウドコンタクトセンター（CCaaS）
音声テキスト変換・分 析
データアーカイブ・管理
テープ検索
サービス業界
異なる業界に専門的なソリューションを提供
銀行・金融
インテリジェント顧客サービス、リスク管理、コンプライアンス監督
保険業界
インテリジェント引受、請求処理、顧客サービス
通信運営
顧客サービス、ネットワーク監視、ビジネス推進
製造業
品質管理、生産監視、顧客サポート
小売・EC
顧客サービス、注文処理、マーケティング推進
政府機関
公共サービス、政務ホットライン、緊急対応
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