対応録音フォーマット一覧
NICE NMF から旧式テープまで、当社が解析・変換・移行できる企業録音フォーマット。専有システムに閉じ込められた録音を解放します。
コンタクトセンター
| ベンダー | フォーマット / プラットフォーム | 拡張子 | 説明 |
|---|---|---|---|
| NICE | NICE Media File (NMF) | .nmf | NICE Engage / Interaction Management プラットフォームが使用する専有コンテナ形式。内部は G.729A、A-law/µ-law、ADPCM などのコーデックが一般的。自社開発のパーサーで二チャネル音声をロスレスに抽出し WAV へ変換可能。 |
| Verint | Verint / Audiolog | .wav / proprietary | Verint Impact 360 / Audiolog の録音アーカイブで、専有インデックスと圧縮コーデックが一般的。一括検索とプラットフォーム移行に対応。 |
| Genesys | Genesys Interaction Recording (GIR) | .mp3 / .wav / meta | Genesys のクラウドおよびオンプレミス録音で、音声とインタラクションメタデータを分離して保存する。書き出し、トランスコーディング、コンプライアンス対応のアーカイブに対応。 |
| Calabrio | Calabrio ONE / WFO | proprietary | Calabrio の録音・ワークフォース最適化スイートによる専有ストレージ。過去データの検索と新プラットフォームへの移行に対応。 |
| Avaya | Avaya Contact Recorder / Witness | proprietary | Avaya（旧 Witness）のコンタクトセンター録音。停止済みシステムからの過去録音の抽出と移行に対応。 |
公共安全 / 緊急指令
| ベンダー | フォーマット / プラットフォーム | 拡張子 | 説明 |
|---|---|---|---|
| NICE | NICE Inform (Public Safety) | .wav / proprietary | 110/119/911 級の緊急指令センター向けの録音・事案再現プラットフォームで、メタデータと複数チャネルの合成を含む。書き出しと移行に対応。 |
金融取引
| ベンダー | フォーマット / プラットフォーム | 拡張子 | 説明 |
|---|---|---|---|
| Red Box | Red Box Recorders (Quantify) | proprietary | 金融取引や指令・統制向けの録音プラットフォーム。コンプライアンス保存期間内の検索とフォーマット解放に対応。 |
| ASC | ASC neo / EVIPro | proprietary | ASC の録音プラットフォームで、金融や緊急対応の現場でよく使われる。書き出しと移行に対応。 |
レガシー・磁気テープ
| ベンダー | フォーマット / プラットフォーム | 拡張子 | 説明 |
|---|---|---|---|
| Racal | Racal Wordnet | legacy | 初期の音声記録システムで、多くは専有のテープ／ディスク媒体に依存する。媒体の読み出しとフォーマット解放に対応。 |
| Eyretel | Eyretel MediaStore | legacy | Eyretel（後に Verint に統合）の初期の録音ストレージ。過去データの救出と移行に対応。 |
| Dictaphone | Dictaphone Guardian | legacy | Dictaphone Guardian の音声記録システム。専有形式の解析と変換に対応。 |
| Various | Legacy Tape (DAT / DLT / DDS) | .dat / tape | 各種テープ媒体上の過去録音。テープの検索、読み出し、デジタル化によるフォーマット解放サービスを提供。 |
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