录音格式支持列表
我们能解析、转换与迁移的企业录音格式——从 NICE NMF 到老旧磁带，让被锁定的历史录音重获自由。
联络中心
| 厂商 | 格式 / 平台 | 扩展名 | 说明 |
|---|---|---|---|
| NICE | NICE Media File (NMF) | .nmf | NICE Engage / Interaction Management 平台的专有封装格式，内部常见 G.729A、A-law/µ-law、ADPCM 等编码。我们自研解析器可无损提取双声道并转 WAV。 |
| Verint | Verint / Audiolog | .wav / proprietary | Verint Impact 360 / Audiolog 录音库，常用专有索引与压缩编码。支持批量检索与平台迁移。 |
| Genesys | Genesys Interaction Recording (GIR) | .mp3 / .wav / meta | Genesys 云与本地录音，音频与交互元数据分离存储。支持导出、转码与合规归档。 |
| Calabrio | Calabrio ONE / WFO | proprietary | Calabrio 录音与工作力优化平台的专有存储。支持历史数据检索与迁移到新平台。 |
| Avaya | Avaya Contact Recorder / Witness | proprietary | Avaya（原 Witness）联络中心录音。支持从停用系统中提取并迁移历史录音。 |
公共安全 / 应急
| 厂商 | 格式 / 平台 | 扩展名 | 说明 |
|---|---|---|---|
| NICE | NICE Inform (Public Safety) | .wav / proprietary | 面向 110/119/911 等应急指挥中心的录音与重建平台，含元数据与多路合成。支持导出与迁移。 |
金融交易
| 厂商 | 格式 / 平台 | 扩展名 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Red Box | Red Box Recorders (Quantify) | proprietary | 金融交易与指挥调度录音平台。支持合规留存期内的检索与格式解放。 |
| ASC | ASC neo / EVIPro | proprietary | ASC 录音平台，常见于金融与应急场景。支持导出与迁移。 |
老旧系统 / 磁带
| 厂商 | 格式 / 平台 | 扩展名 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Racal | Racal Wordnet | legacy | 早期语音记录系统，多依赖专有磁带/磁盘介质。支持介质读取与格式解放。 |
| Eyretel | Eyretel MediaStore | legacy | Eyretel（后并入 Verint）早期录音存储。支持历史数据抢救与迁移。 |
| Dictaphone | Dictaphone Guardian | legacy | Dictaphone Guardian 语音记录系统。支持专有格式解析与转换。 |
| Various | Legacy Tape (DAT / DLT / DDS) | .dat / tape | 各类磁带介质上的历史录音。提供磁带检索、读取与数字化格式解放服务。 |
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