产品与服务
基于先进AI技术，为不同行业提供专业化解决方案
智能外呼
基于AI语音识别和自然语言处理技术，实现智能化客户外呼服务
核心功能
- 智能语音识别
- 自动拨号系统
- 客户意图分析
- 实时数据统计
预期效果
- • 提升外呼效率80%
- • 降低人工成本50%
- • 提高转化率30%
智能质检
通过语音分析和情感识别，自动化质量检测和服务评估
核心功能
- 语音质量分析
- 服务标准检测
- 情感识别分析
- 自动评分系统
预期效果
- • 实现100%通话覆盖
- • 质检时间减少90%
- • 客户满意度提升25%
智能培训
个性化学习路径和智能化培训效果评估系统
核心功能
- 个性化学习
- 技能评估
- 培训效果跟踪
- 知识库管理
预期效果
- • 缩短培训周期60%
- • 提升学习效果40%
- • 降低培训成本35%
Verint解决方案
专业的Verint系统集成、优化和定制开发服务
核心功能
- 系统集成
- 性能优化
- 定制开发
- 技术支持
预期效果
- • 系统稳定性99.9%
- • 性能提升40%
- • 7×24小时支持
NICE NMF解析
专业的NICE录音文件格式 转换和数据迁移服务
核心功能
- 格式转换
- 数据迁移
- 兼容性保证
- 无缝集成
预期效果
- • 格式兼容性100%
- • 零数据丢失
- • 快速部署
数据安全
全方位数据安全保护，确保企业信息安全
核心功能
- 数据加密
- 访问控制
- 安全审计
- 合规检查
预期效果
- • 符合国家标准
- • 数据安全保障
- • 合规认证
服务流程
标准化服务流程，确保项目成功实施
01
需求调研
深入了解客户需求和业务场景
02
方案设计
制定个性化解决方案
03
系统开发
专业团队进行系统开发和集成
04
测试部署
全面测试确保系统稳定运行
05
培训支持
提供用户培训和技术支持
数据能力矩阵
覆盖录音数据全生命周期的检索、迁移与合规能力
语音数据检索
聊天数据检索
录音平台迁移
数据格式解放
合规性与电子取证
企业级录音平台
NICE, Verint, Genesys, Calabrio
云联络中心 (CCaaS)
语音转文本与分析
数据归档与管理
磁带检索
服务行业
为不同行业提供专业化解决方案
银行金融
智能客服、风险控制、合规监管
保险行业
智能核保、理赔处理、客户服务
电信运营
客户服务、网络监控、业务推广
制造业
质量控制、生产监控、客户支持
零售电商
客户服务、订单处理、营销推广
政府机构
公共服务、政务热线、应急响应
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