제품 및 서비스
첨단 AI 기술을 기반으로 다양한 산업에 전문적인 솔루션 제공
지능형 아웃바운드
AI 음성인식과 자연어 처리 기술 기반의 지능형 고객 아웃바운드 서비스
핵심 기능
- 지능형 음성 인식
- 자동 다이얼링 시스템
- 고객 의도 분석
- 실시간 데이터 통계
예상 결과
- • 아웃바운드 효율성 80% 향상
- • 인건비 50% 절감
- • 전환율 30% 향상
지능형 품질검사
음성 분석과 감정 인식을 통한 자동화 품질 검출 및 서비스 평가
핵심 기능
- 음성 품질 분석
- 서비스 표준 검출
- 감정 인식 분석
- 자동 채점 시스템
예상 결과
- • 100% 통화 커버리지 실현
- • 품질검사 시간 90% 단축
- • 고객 만족도 25% 향상
지능형 교육
개인화 학습 경로와 지능형 교육 효과 평가 시스템
핵심 기능
- 개인화 학습
- 기술 평가
- 교육 효과 추적
- 지식베이스 관리
예상 결과
- • 교육 주기 60% 단축
- • 학습 효과 40% 향상
- • 교육 비용 35% 절감
Verint 솔루션
전문적인 Verint 시스템 통합, 최적화 및 맞춤 개발 서비스
핵심 기능
- 시스템 통합
- 성능 최적화
- 맞춤 개발
- 기술 지원
예상 결과
- • 시스템 안정성 99.9%
- • 성능 40% 향상
- • 7×24시간 지원
NICE NMF 파싱
전문적인 NICE 녹음 파일 형식 변환 및 데이터 마이그레이션 서비스
핵심 기능
- 형식 변환
- 데이터 마이그레이션
- 호환성 보장
- 원활한 통합
예상 결과
- • 형식 호환성 100%
- • 데이터 손실 제로
- • 신속한 배포
데이터 보안
전방위 데이터 보안 보호, 기업 정보 보안 확보
핵심 기능
- 데이터 암호화
- 접근 제어
- 보안 감사
- 컴플라이언스 검사
예상 결과
- • 국가 표준 준수
- • 데이터 보안 보장
- • 컴플라이언스 인증
서비스 프로세스
표준화된 서비스 프로세스로 프로젝트 성공 구현 보장
01
요구사항 조사
고객 요구사항과 비즈니스 시나리오의 깊은 이해
02
솔루션 설계
개인화 솔루션 수립
03
시스템 개발
전문팀의 시스템 개발 및 통합
04
테스트 및 배포
포괄적인 테스트로 시스템 안정 운영 보장
05
교육 및 지원
사용자 교육 및 기술 지원 제공
데이터 역량
녹취 데이터 수명 주기 전반의 검색·마이그레이션·규정 준수
음성 데이터 검색
채팅 데이터 검색
녹음 플랫폼 마이그레이션
데이터 형식 해방
컴플라이언스 및 전자증거개시
엔터프라이즈 녹음 플랫폼
NICE, Verint, Genesys, Calabrio
클라우드 컨택센터 (CCaaS)
음성-텍스트 변환 및 분석
데이터 아카이빙 및 관리
테이프 검색
서비스 업계
다양한 업계에 전문적인 솔루션 제공
은행 금융
지능형 고객 서비스, 위험 관리, 컴플라이언스 감독
보험 업계
지능형 언더라이팅, 클레임 처리, 고객 서비스
통신 운영
고객 서비스, 네트워크 모니터링, 비즈니스 프로모션
제조업
품질 관리, 생산 모니터링, 고객 지원
소매 전자상거래
고객 서비스, 주문 처리, 마케팅 프로모션
정부 기관
공공 서비스, 정부 핫라인, 응급 대응
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